la Ville de Nancy recrute

La Ville de Nancy, capitale de l'Art nouveau et des ducs de Lorraine, est un joyau au cœur de la Région Grand Est, célèbre pour son patrimoine classé à l'Unesco. Rejoindre ses équipes, c’est contribuer à des projets innovants et inspirants pour l’avenir de la ville et le quotidien de ses habitants. Avec plus de 2000 agents, elle offre un cadre de travail dynamique et stimulant, idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans une ville chaleureuse et à taille humaine, mêlant histoire et modernité.

Le service inscrit son activité dans le cadre professionnel de référence défini par la norme AFNOR de la médiation sociale (NF X 60-600) depuis juillet 2022. La médiation sociale est ainsi définie comme "un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".

Au sein de la direction de la sécurité, de la tranquillité et de la propreté et sous la responsabilité hiérarchique d'un responsable de service, le médiateur social, véritable agent de proximité travaille en collaboration directe avec six autres médiateurs.

• Vous assurez au quotidien une présence active dans les espaces publics et participez à la veille territoriale en lien avec les différents partenaires de la ville, rencontres et échanges réguliers avec tous les acteurs des quartiers concernés (commerçants, établissements d’insertions, associations, services publics, gardiens d’immeubles, etc.) pour recueillir, remonter des informations et identifier d’éventuelles problématiques et ou potentialités/opportunités liées au cadre de vie.

• Vous participez avec les habitants au développement social des quartiers par le biais d’actions de prévention : présence lors des événements de quartiers, relais d’information et de communication auprès des habitants, action de sensibilisation à la culture de la médiation et aux règles communes de civisme, encourager la confiance et le respect envers les institutions, etc.

• Vous établissez un lien de confiance avec les personnes errantes pour lutter contre les ruptures dans leurs parcours, les informer et les orienter sur les dispositifs de droit commun, les actions sociales existantes sur le territoire, les offres de soins et de prévention possibles, limiter les nuisances liées à l’errance par des actions préventives ou réactives, encadrer les noctambules dans l’espace public, désamorcer les tensions et prévenir les conduites à risque, tout en assurant l’orientation et l’accompagnement vers les services spécialisés.

• Vous assurez quotidiennement une médiation préventive et animez, le cas échéant, les médiations nécessaires auprès de tous les publics concernés (conflits de voisinages par exemple), prévenir et gérer les situations conflictuelles dans l’espace public (dégradations, occupation abusive, mésusages, etc.).

Savoir-faire

• Disposer d’une bonne connaissance des ressources institutionnelles et associatives mobilisables sur le territoire : capacité à développer un réseau partenarial (objectifs : conception de projets communs)

• Connaissance du droit commun et de l’action sociale

• Disposer d’une expérience en tant qu’acteur de terrain

• Maîtriser les techniques d’observation, d’écoute active, de médiation et de gestion de conflit et de la violence

 Savoir-être

• Aisance relationnelle, sens du contact avec la population :  savoir instaurer une relation et établir un lien de confiance

• Respect de la confidentialité des situations suivies

• Savoir traiter, hiérarchiser et restituer l’information, savoir partager les retours d’expérience

• Savoir travailler en équipe et en autonomie

• Capacité rédactionnelle (rapports, comptes rendus, projets…), bureautique (Word, internet.)

• Disponibilité, empathie

• Savoir user d’une bonne distance professionnelle avec les personnes accompagnées

• Bonne gestion du stress et de ses émotions

• Permis B

 Qualification souhaitée parmi les suivantes :

•  CAP agent de prévention et de médiation

• Titre professionnel « agent de médiation, information, services » ou « technicien médiation services »

• BPJEPS

• Diplôme d’Etat de médiateur familial

• Licences professionnelles Médiateur socio-économique ou sociale

• DU gestion et résolution de conflits

La Ville de Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.

• Poste situé au Plateau de Haye, au Cèdre bleu

• Horaires de travail en période estivale (de mai à août) :

  - du mardi au vendredi : 13H10 – 21H00

  - le samedi : 13H08 – 21H00

• Horaires de travail en période hivernale (de septembre à avril) :

  - du mardi au vendredi : 10H10 à 18H00

  - le samedi : 10H08 à 18H00

• Travail en extérieur, intérieur, possibilité d’intervention le WE et de nuit selon les évènements organisés par la Ville

• Obligation de signalement des informations préoccupantes dont l’agent pourrait avoir connaissance dans l’exercice de ses fonctions et rendre compte de l’exécution des missions suivies.

 Rémunération

• Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)

• Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75% de l’abonnement de transport en commun plafonné à 101,75€ mensuel

• Forfait mobilité durable

• Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « Prévoyance – Maintien de salaire »

• Comité d’Action Sociale (dont chèques vacances) et Amicale du personnel (dont tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs)

• Participation de l’employeur au repas pris au restaurant municipal ou titres restaurants (valeur faciale 6€ dont 3.50€ à la charge de l’employeur)

Les candidatures sont à adresser à Monsieur le Maire de Nancy
En rappelant la référence d’offre VDN 26-06 

Seules les candidatures transmises via notre site ("postuler" ci-dessous) pourront être examinées.
Date limite de candidature le 23/03/2026

Monsieur Zaier MASTOURA – Chef du service Prévention Médiation – zaier.mastoura@grandnancy.eu - 06.25.26.84.37

Monsieur Pol NARAT – Conseiller recrutement – pol.narat@grandnancy.eu – 03.83.85.31.45