Située au cœur de la Région Grand Est, la Métropole du Grand Nancy regroupe 20 communes et offre un environnement de travail stimulant et varié. Avec ses 1680 agents, elle joue un rôle clé dans le développement urbain, l’aménagement du territoire et l’amélioration du quotidien des habitants. En rejoignant cette collectivité dynamique, vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants au service des citoyens, tout en évoluant dans un cadre professionnel collaboratif et enrichissant. La diversité des missions et l'engagement pour un avenir durable font de la Métropole du Grand Nancy un lieu où chaque talent peut s’épanouir.

La métropole du Grand Nancy s’engage dans le cadre du schéma départemental d’accueil et d’habitat des gens du voyage à la gestion de deux aires en régie afin d’offrir aux voyageurs des équipements adaptés à leurs besoins. Elle ouvre en saison une aire de grand passage et entend développer des projets de terrains familiaux pour faire face aux enjeux de sédentarisation. Par ailleurs, la métropole accompagne les communes et propriétaires privés pour prévenir et endiguer les stationnements illicites en mettant en œuvre des mesures de médiation et les actions légales appropriées.

Dans ce contexte, la Métropole recrute au sein d’une équipe de 5 agents un nouveau collaborateur sur un poste d’agent de médiation.

• Vous assurez la gestion quotidienne des aires d’accueil, incluant le suivi des équipements, la sécurité, l’utilisation du système de télégestion et la veille quant à la propreté des aires.

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents, en facilitant le lien avec les services métropolitains et les partenaires (associations, Éducation nationale, communes…).

• Vous garantissez le respect du règlement intérieur, en sensibilisant les usagers aux normes en vigueur, en assurant la médiation et la résolution des éventuels conflits.

• Vous gérez les aspects administratifs et financiers, notamment l’encaissement des droits de place et des fluides, ainsi que la tenue de registres et le reporting numérique.

• Vous intervenez dans la prévention et la gestion des stationnements illicites, en assurant la médiation avec les gens du voyage et en coordonnant les actions avec les services internes et les acteurs locaux.

Savoir-faire

• Accueillir, identifier, orienter et renseigner les usagers, en présentiel comme par téléphone.

• Appétence pour le travail en équipe sur le terrain.

• Capacité à contribuer à un climat d’échange apaisé grâce à une réelle capacité d’écoute.

• Gérer les situations conflictuelles avec discernement et assurer un reporting fiable et régulier.

• Maîtriser les outils bureautiques, les logiciels métiers et l’application de télégestion.

• Assurer un premier niveau de maintenance des équipements.

• Faire preuve de rigueur dans la tenue de la caisse (régie).

• Des connaissances sur la politique d’accueil des gens du voyage seraient un plus.

• Permis B exigé.

Savoir-être  

• Sens du contact et diplomatie : vous instaurez une relation de confiance avec les familles et facilitez les échanges avec les partenaires.

• Maîtrise de soi et sang-froid : vous intervenez sereinement dans les situations sensibles et gérez les tensions avec discernement.

• Esprit d’équipe et fiabilité : vous travaillez en coordination avec vos collègues et appliquez les procédures avec rigueur, en rendant compte de manière précise.

La Métropole du Grand Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.

• Poste situé à l’Aire d’accueil de Maxéville, et accessoirement sur l’aire d’accueil de Tomblaine.

• Horaires de travail selon des plages fixes.

• Astreintes (obligatoire) et pics d’activité possibles.

• Prime de fin d’année et prime de vacances (sous conditions d’ancienneté)

• Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75% de l’abonnement de transport en commun plafonné à 101,75€ mensuel

• Forfait mobilité durable

• Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « Prévoyance – Maintien de salaire »

• Comité d’Action Sociale (dont chèques vacances) et Amicale du personnel (dont tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs)

• Carte restaurant (8€ par jour travaillé - dont 4,80€ à la charge de l’employeur)

• Animations (sportives et culturelles) proposées sur la pause méridienne

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être adressées à Monsieur le Président de la Métropole du Grand Nancy
En rappelant la référence d'offre GN 25-158

Seules les candidatures transmises via notre site ("postuler" ci-dessous), pourront être examinées.

Aurélien SOUDIER – Responsable du service Accueil des Gens du Voyage – 03.54.50.90.95

Pol NARAT – Conseiller recrutement – pol.narat@grandnancy.eu